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达芬奇家居开通投诉热线称问题家具可以退货

发布时间:2019-11-30 08:05:20

达芬奇家居开通投诉 称问题家具可以退货

北京7月25日消息 据中国之声《央广》报道,达芬奇(专题阅读)家居今日起开通投诉。承诺购买了原产于中国的家居产品的顾客,如果不满意达芬奇交付的产品,可今天开始致电与达芬奇联系。

汪群均:是已经开通了,上午9点半我拨通了这个,虽然说今天是第一天开通,原来估计可能会有很多人的在拨打这个,但是还算好打,拨了两次就已经拨通了,接线员介绍说目前已经有两条线路正式使用,第三条线正在调试,投诉的主要功能是登记消费者的信息和诉求,比如说你购买家具销售合同的号码、订单号码等等,还有你有什么需求等等,他们说在24小时之内他们再把这个信息交给后台有专门的售后人员,会给投诉的消费者打来进行跟踪处理,至于是退货还是赔偿要与销售代表来协商了。

这位接线服务人员还透露说投诉大概会保留一个星期,以后会不会继续使用目前还不能确定,昨天达芬奇通过官方站和微博发了一封62页的致顾客的一封公开信,对社会关注的九大问题进行了一个回应,承认他们代理部分家具确实是中国厂家生产,出口到保税区镀金之后再回到国内,而且达芬奇承认他们宣传失实,并且表示问题家具可以退货以及承担相应处罚。

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